ModSquad Amerika Türkçe Bilen Uzaktan İş İlanı
ModSquad Amerika Türkçe Bilen Uzaktan İş İlanı Firma: ModSquad
Çalışma Şekli: Uzaktan (Remote)
Çalışma Lokasyonu: Türkiye
Sözleşme Süresi: En az 180 gün (proje ihtiyacına göre)
Pozisyon Hakkında
ModSquad, dünya çapında faaliyet gösteren ve dijital müşteri etkileşimi hizmetleri sunan global bir şirkettir. Müzik streaming alanında faaliyet gösteren lider bir platformla iş birliği kapsamında, Türkçe ve İngilizce bilen Uzaktan Müşteri Destek Temsilcileri aranmaktadır.
Bu pozisyonda görev alacak ekip üyeleri, müşteriler için ilk temas noktası olacak; platform kullanımı, teknik sorunlar ve genel müşteri taleplerine yazılı destek (inbound messaging) yoluyla yanıt verecektir.
Görev ve Sorumluluklar
Türkçe ve İngilizce gelen müşteri mesajlarını yanıtlamak
Platformla ilgili teknik ve kullanıcı kaynaklı sorunları çözmek
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hızlı ve etkili destek sağlamak
Aynı anda birden fazla sohbeti (3–5) yönetebilmek
Kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik geri bildirim sağlamak
ModSquad Amerika Türkçe Bilen Uzaktan İş İlanı Başvuru için Tıklayınız
Çalışma Saatleri
Oryantasyon Süreci (8 Hafta – Zorunlu):
Haftada 40 saat
1. Faz (4 Hafta): 04:00 – 13:00 (Pasifik Saati)
2. Faz (4 Hafta): Üretim saatleri içinde esnek planlama
Üretim Dönemi:
Günlük 24/7 (vardiyalı)
Haftada 25 saat
Cumartesi ve/veya Pazar günü en az 12 saat çalışma zorunluluğu
Not: Saat farkını hesaplamak için Sacramento, California referans alınmalıdır.
Aranan Nitelikler
Türkçe ve İngilizce dillerinde ileri düzey yazılı iletişim becerisi
Müşteri destek veya çağrı merkezi deneyimi
Yoğun tempoda ve baskı altında çalışabilme
Dijital platformlar ve teknik konulara yatkınlık
Müşteri memnuniyetine önem veren, çözüm odaklı yaklaşım
Dil yeterlilik testlerini (Türkçe & İngilizce) başarıyla tamamlayabilmek
Teknik Gereksinimler
Windows 10 veya üzeri işletim sistemine sahip bilgisayar
En az 8 GB RAM (daha fazlası tercih sebebi)
Minimum 25 Mbps hızında stabil internet bağlantısı
Webcam veya fotoğraf çekebilen akıllı telefon
ModSquad güvenlik yazılımları ve 2FA uygulaması kurulumuna uygunluk
Çift monitör önerilir
Chromebook cihazlar kabul edilmemektedir
ModSquad Hakkında
2007 yılından bu yana faaliyet gösteren ModSquad; müşteri destek hizmetleri, içerik moderasyonu, güvenlik ve topluluk yönetimi alanlarında dünyanın önde gelen markalarına hizmet vermektedir. Spotify, Vimeo, VSCO gibi global markalarla çalışmakta olup, 50’den fazla dilde ve 90’dan fazla ülkede uzaktan ekiplerle faaliyet göstermektedir.
Eşit Fırsat Politikası
ModSquad, fırsat eşitliğine önem veren bir işverendir. Tüm başvurular; yaş, cinsiyet, engellilik durumu, medeni hal, etnik köken veya benzeri herhangi bir ayrım gözetilmeksizin değerlendirilmektedir.
Uyarı: Himalayas üzerinden yayınlanan iş ilanlarında adaylardan kesinlikle ücret talep edilmez. Para isteyen kişi veya kurumlara itibar etmeyiniz.
