ModSquad Amerika Türkçe Bilen Uzaktan İş İlanı

ModSquad Amerika Türkçe Bilen Uzaktan İş İlanı Firma: ModSquad

Çalışma Şekli: Uzaktan (Remote)

Çalışma Lokasyonu: Türkiye

Sözleşme Süresi: En az 180 gün (proje ihtiyacına göre)

Pozisyon Hakkında

ModSquad, dünya çapında faaliyet gösteren ve dijital müşteri etkileşimi hizmetleri sunan global bir şirkettir. Müzik streaming alanında faaliyet gösteren lider bir platformla iş birliği kapsamında, Türkçe ve İngilizce bilen Uzaktan Müşteri Destek Temsilcileri aranmaktadır.

Bu pozisyonda görev alacak ekip üyeleri, müşteriler için ilk temas noktası olacak; platform kullanımı, teknik sorunlar ve genel müşteri taleplerine yazılı destek (inbound messaging) yoluyla yanıt verecektir.

Görev ve Sorumluluklar

• Türkçe ve İngilizce gelen müşteri mesajlarını yanıtlamak

• Platformla ilgili teknik ve kullanıcı kaynaklı sorunları çözmek

• Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hızlı ve etkili destek sağlamak

• Aynı anda birden fazla sohbeti (3–5) yönetebilmek

• Kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik geri bildirim sağlamak

ModSquad Amerika Türkçe Bilen Uzaktan İş İlanı Başvuru için Tıklayınız

Çalışma Saatleri

Oryantasyon Süreci (8 Hafta – Zorunlu):

• Haftada 40 saat

• 1. Faz (4 Hafta): 04:00 – 13:00 (Pasifik Saati)

• 2. Faz (4 Hafta): Üretim saatleri içinde esnek planlama

Üretim Dönemi:

• Günlük 24/7 (vardiyalı)

• Haftada 25 saat

• Cumartesi ve/veya Pazar günü en az 12 saat çalışma zorunluluğu

Not: Saat farkını hesaplamak için Sacramento, California referans alınmalıdır.

Aranan Nitelikler

• Türkçe ve İngilizce dillerinde ileri düzey yazılı iletişim becerisi

• Müşteri destek veya çağrı merkezi deneyimi

• Yoğun tempoda ve baskı altında çalışabilme

• Dijital platformlar ve teknik konulara yatkınlık

• Müşteri memnuniyetine önem veren, çözüm odaklı yaklaşım

• Dil yeterlilik testlerini (Türkçe & İngilizce) başarıyla tamamlayabilmek

Teknik Gereksinimler

• Windows 10 veya üzeri işletim sistemine sahip bilgisayar

• En az 8 GB RAM (daha fazlası tercih sebebi)

• Minimum 25 Mbps hızında stabil internet bağlantısı

• Webcam veya fotoğraf çekebilen akıllı telefon

• ModSquad güvenlik yazılımları ve 2FA uygulaması kurulumuna uygunluk

• Çift monitör önerilir

• Chromebook cihazlar kabul edilmemektedir

ModSquad Hakkında

2007 yılından bu yana faaliyet gösteren ModSquad; müşteri destek hizmetleri, içerik moderasyonu, güvenlik ve topluluk yönetimi alanlarında dünyanın önde gelen markalarına hizmet vermektedir. Spotify, Vimeo, VSCO gibi global markalarla çalışmakta olup, 50’den fazla dilde ve 90’dan fazla ülkede uzaktan ekiplerle faaliyet göstermektedir.

Eşit Fırsat Politikası

ModSquad, fırsat eşitliğine önem veren bir işverendir. Tüm başvurular; yaş, cinsiyet, engellilik durumu, medeni hal, etnik köken veya benzeri herhangi bir ayrım gözetilmeksizin değerlendirilmektedir.

Uyarı: Himalayas üzerinden yayınlanan iş ilanlarında adaylardan kesinlikle ücret talep edilmez. Para isteyen kişi veya kurumlara itibar etmeyiniz.