Amazon Türkiye Yüksek Maaş İş İlanı Satış Destek Sorumlusu
VARDIYA GEREKSİNİMLERİ: Rollere bağlı olarak Pazar – Cumartesi arası 07:00 – 22:00 arasında dönüşümlü vardiyalar.
ÇALIŞMA YERİ: Bu online ev tabanlı bir roldür. Türkiye’nin herhangi bir ilinden sürekli olarak evden çalışma.
Satış Ortağı Desteğinde, üçüncü taraf Satıcıların ve Satıcıların ürünlerini Amazon pazar platformumuz aracılığıyla satmalarına yardımcı oluyoruz. Dünyanın dört bir yanından Satıcılar ve Tedarikçilerle telefon, e-posta ve sohbet yoluyla bir iletişim merkezi ortamında etkileşime geçiyoruz; burada onların Amazon’un teknoloji platformları, iş politikaları ve operasyonel süreçleriyle ilgili sorularını yanıtlıyor ve sorunlarını çözüyoruz. Çalışanlarımız, Satıcılar/Tedarikçiler ile Amazon arasındaki ilk iletişim noktası olarak hizmet verir ve biz her zaman eksiksiz, doğru ve müşteri dostu yanıtlarla yanıt vermeye çalışırız.
Amazon Türkiye Yüksek Maaş İş İlanı için Tıklayınız
Biz ‘Müşteri Takıntılı’yız ve her zaman mükemmel müşteri etkileşimi için çalışıyoruz. Çalışanlarımız, çeşitli Satış Ortağı Hesaplarında gezinmek, politikaları araştırmak ve incelemek ve etkili çözümleri iletmek için çok çeşitli yazılım araçlarını kullanarak düzenli olarak birden fazla görev yapmalıdır. Başarılı aday, olağanüstü müşteri hizmeti sunma taahhüdüne, güçlü bir müşteri odaklılık geçmişine ve süreç iyileştirme konusunda yoğun bir ilgiye sahip olacaktır.
Ev merkezli ekiplerimizden birine katılacak ve ekip üyeleriyle video aracılığıyla uzaktan işbirliği yaparak ve çeşitli sanal etkileşim etkinliklerine katılarak Amazon kültürünün bir parçası olmaya devam edeceksiniz.
Temel iş sorumlulukları
Sorumluluklar şunları içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir
3 iletişim kanalı (Telefon, E-posta ve Sohbet) aracılığıyla gelen sorunları çözmeleri için Amazon Satış Ortaklarının desteklenmesi
Yüksek hacimli gelen ve giden çağrıları, e-postaları ve sohbetleri zamanında yönetmek
Müşteri ihtiyaçlarını tespit etmek, bilgileri netleştirmek, her konuyu araştırıp çözüm sunmak
Müşterilerimize karşı sürekli olarak gerçek bir empati ve tutku sergileyerek, her temasta olağanüstü bir müşteri hizmetleri deneyimi sunarak Amazon’un Müşteri Takıntısına İlişkin Liderlik İlkesini örneklendirmek.
Ekstra yol kat ederek sürdürülebilir ilişkiler kurmak ve müşterilerle etkileşim kurmak
Üretkenlik ve kalite performans hedeflerine tutarlı bir şekilde ulaşma yeteneği
Tüm Satış Ortağı etkileşimlerini ve bilgilerini standart işletim prosedürlerine göre belgelemek
Tüm Amazon Satıcılarına ve Satıcılarına sorun giderme ve ürün rehberliği ve destek sağlama yeteneği
Düzenli eğitim oturumlarına katılın ve ürün ayrıntılarını, ürün ve teknolojilerin önemli satış noktalarını öğrenin.
Haftanın 7 günü, Amazon’un çalışma saatlerine uyum sağlamak için vardiyalı ve hafta sonlarına kadar çalışabilme yeteneği” Not: Vardiyalar, eğitim dönemi sonrasına kadar belirlenmediği için Amazon’a katılmadan önce onaylanamaz.
Çeşitli iç paydaşlar ve ekiplerle düzenli olarak işbirliği yapmak
Çalışanın beceri ve deneyimine uygun olarak yönetimin yönlendirdiği diğer görevler ve özel projeler
Takım Hakkında
Türkiye’deki Amazon Ailemize katılın!
Yeni işe alınanlar çeşitlilik içeren, çok kültürlü ve küresel bir ekibin üyesi haline gelir. Amazon’un kapsayıcı, işbirliğine dayalı kültürünü daha fazla deneyimlemek için birçok Amazon topluluğumuzdan ve Yakın İlgi Grubumuzdan birine katılın.
Amazon, içeriden büyüyen yetenek ve liderlikle gurur duyuyor ve birden fazla kariyer yolu sunuyor.
Özel Sağlık Planı
İşe başlamadan önce, 100 Mb’a kadar indirme ve 25 Mb yükleme hızına sahip yüksek hızlı internete ve Amazon’un sanal iletişim merkezi politikasına uygun, uygun bir ev ofis çalışma ortamına sahip olmalıdır.
Aşağıdaki konumlardan birinde çalışacak adayları işe almaya açığız:
Sanal Konum – TUR
Temel Nitelikler
- Lisans Derecesi veya eşdeğer iş deneyimi
- Müşteri hizmetleri ortamında deneyim
- Dil – İngilizce ve Türkçe dillerine hakimiyet
- Teknik Beceriler: Windows, Microsoft Word, Outlook ve Excel ile orta düzeyde yeterlilik. Çevrimiçi iletişim ve işbirliği araçlarını kolaylıkla kullanabilen
Tercih edilen nitelikler
Beceriler/Yetkinlikler ve Gereksinimler
Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri, müşterilere telefon, sohbet ve e-posta kanalları aracılığıyla sorunları çözmek için çeşitli adımlarda rehberlik ederken güven uyandırır.
Değişime etkili bir şekilde uyum sağlama yeteneği ve esnekliği ile yüksek hacimli bir ortamda rahat çalışma
Yüksek üretkenlik ve kalite standartlarına sahip metrik odaklı ortamda çalışma ve performans sunma yeteneği.
Müşterinin desteklendiğini ve değerli olduğunu hissetmesini sağlayarak güçlü bir müşteri odağını sürdürür
Empatik bir yaklaşımla müşteri ihtiyaçlarını aktif olarak dinleme ve belirleme becerisi
Her zaman pozitif ve işbirliğine dayalı bir ekip ortamını teşvik eder.
Çoklu görev: telefon, sohbet ve e-posta kişilerini birbiriyle birlikte yönetme yeteneği
Etkili, açık ve profesyonel sözlü ve yazılı iletişim gösterir. İngilizce ve Çince olarak yararlı, canlı telefon desteği sağlama konusunda rahat.
Sorunları giderebilir, araştırabilir ve teknolojiyi etkili bir şekilde çevirebilir
