TikTok Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Türkçe Pazarına Yönelik)
TikTok Hakkında
TikTok, kısa form mobil video konusunda lider bir platformdur. TikTok olarak misyonumuz, yaratıcılığı teşvik etmek ve neşe getirmektir. Los Angeles ve Singapur’da bulunan global merkezlerimizin yanı sıra New York, Londra, Dublin, Paris, Berlin, Dubai, Jakarta, Seul ve Tokyo’da da ofislerimiz bulunmaktadır.
Neden TikTok’a Katılmalısınız?
Yaratıcılık, TikTok’un temel değeridir. Ürünlerimiz, hayal gücünün gelişmesine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Ekiplerimiz, bu değerle yenilikleri mümkün kılar. Birlikte yaratıcılığı teşvik ediyor ve hayatı zenginleştiriyoruz. TikTok’ta her zorluk bir fırsattır: öğrenmek, yenilik yapmak ve büyümek için. TikTok’ta birlikte yaratır ve birlikte büyürüz. Kendimiz, şirketimiz ve kullanıcılarımız için etki yaratırız.
Tiktok Londra Türkçe Bilen İş İlanı Başvuru için Tıklayınız
Ekip Hakkında
TikTok’un Canlı Yayın Ekibi, gerçek zamanlı etkileşimli sahneler yaratarak ekosisteme değer katmayı hedefler. Canlı yayınlar, kullanıcılar için benzersiz bir deneyim sunmanın yanı sıra içerik üreticiler ve platform için gelir yaratan yeni bir istihdam alanıdır.
Canlı Trafik ve Ekosistem Ekibinin bir parçası olarak, Müşteri Hizmetleri Mükemmeliyet Ekibi müşteriler ve içerik üreticiler için dünya standartlarında hizmet ve deneyim sağlar. Türkçe topluluğuna yönelik hizmet verecek olan Global Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, kullanıcılarla etkili iletişim kuracak, onların problemlerini anlayacak ve çözüm sunacaktır.
Sorumluluklarınız
- Müşteri/sunumcu taleplerini CRM aracı veya diğer iletişim yöntemleriyle yönetmek.
- Karmaşık sorunların nedenlerini belirlemek ve uygun çözümler sunmak.
- Kritik/yüksek riskli durumları zamanında ilgili birime iletmek.
- Müşteri sorunlarını çözmek için diğer ekiplerle iş birliği yapmak ve tüm süreçleri takip ederek sonuçlandırmak.
- Tekrarlayan şikayetleri azaltmak ve işletim süreçlerini iyileştirmek için fırsatları belirlemek.
- Gelen taleplere hızlı, etkili ve profesyonel bir şekilde yanıt vermek.
- Kalite standartlarını karşılayacak şekilde prosedürlere uygun müşteri hizmeti sunmak.
- İş ihtiyaçlarına göre projelere ve inisiyatiflere destek sağlamak.
Aranan Nitelikler
Asgari Gereklilikler:
- Lisans derecesi veya eşdeğer bir pratik deneyim.
- Türkçe dilinde yüksek seviyede (akıcı) iletişim yeteneği.
- En az 2 yıl müşteri hizmetleri deneyimi.
Tercih Edilen Nitelikler:
- Canlı yayın veya kullanıcı tarafından oluşturulan içerik platformlarında çalışma deneyimi tercih sebebidir.
- Microsoft Word ve Excel kullanımında rahat olmak.
TikTok’ta Çeşitlilik ve Kapsayıcılık
TikTok, çalışanlarının yeteneklerini, deneyimlerini ve benzersiz bakış açılarını değerli kılan kapsayıcı bir alan yaratmaya kararlıdır. Çeşitli seslerimizi kutlamaktan ve topluluklarımızı yansıtan bir ortam yaratmaktan heyecan duyuyoruz.
Başvuru
Eğer bu pozisyon sizin için uygunsa, başvuru yapmaktan veya sorularınızı bize iletmekten çekinmeyin. TikTok’ta sizi bekliyoruz!
