İçerik Moderatörü – Türkçe (Trust & Safety) Malezya Kuala Lumpur Türkçe Bilen İş İlanı Yüksek Maaş
Accenture, lider platform şirketleri için güvenilir, yenilikçi, kapsamlı ve deneyimli bir iş ortağıdır. Accenture Operations bünyesindeki Trust and Safety (Güven ve Güvenlik) birimi, internetin güvenliğini sağlamaya yardımcı olmakta ve platform şirketlerinin işlerini hızlandırmalarına, ölçeklendirmelerine ve iyileştirmelerine destek olmaktadır.
İçerik moderatörleri, çevrimiçi içeriğin kalitesini ve güvenliğini artırmaya yardımcı olurken uygulamalı iş deneyimi kazanarak önemli bir savunma hattı görevi görür. Toplum üzerinde daha büyük bir etki yaratırken müşterilerimize değer katacaksınız.
Kullanıcı profillerini, ses dosyalarını, videoları ve metin tabanlı içerikleri analiz etmek ve incelemekten ve/veya kullanıcılar tarafından bildirilen veya sistem tarafından işaretlenen sorunları araştırmak, yükseltmek ve/veya çözümlemekten sorumlu olacaksınız. Pozisyonun doğası gereği, kullanıcı yanıp sönen ışıklara veya kontrast oluşturan açık ve koyu desenlere maruz kalabilir.
İçerik moderasyonu, internetin güvenliğini sağlamaya yardımcı olan anlamlı bir iştir. Zaman zaman zorlu da olabilir. Bu rol kapsamında, kişiler doğrudan veya istemeden potansiyel olarak sakıncalı ve hassas içeriğe (örneğin, grafik, şiddet içeren, cinsel veya aşırı) maruz kalabilirler. Bu nedenle, içerik moderatörlerinin güçlü direnç ve başa çıkma becerilerine sahip olmaları gerekir. Çalışanlarımızın sağlığını ve refahını önemsiyoruz ve iş rolü sorumluluklarını yerine getirmek için gerekli destek ve kaynakları sağlıyoruz. Özellikle Trust & Safety topluluğu için tasarlanmış Accenture’ın refah destek programına aktif katılım, bireysel ve kolektif refahı teşvik etmek için değerli beceriler kazandırır.
Malezya Kuala Lumpur Türkçe Bilen İş İlanı Başvuru için Tıklayınız
Görev Detayları
- Belirli araçlar ve kanallar kullanarak müşteri kılavuzlarına göre içeriği inceleme, sınıflandırma ve/veya kaldırma
- Değişen müşteri politikalarını ve yönergelerini anlama ve güncel kalma
- Karmaşık içerik sorunlarını araştırma, çözme ve daha geniş Trust and Safety ekibine iletme
- Kullanıcı topluluğu için savunucu olarak hizmet verme
- İşin kalitesini ve verimliliğini artıran süreç iyileştirme girişimlerine katılma
- Roldeki optimum gelişim için sürekli eğitim programlarına ve çalışma grubu tartışmalarına katılma
- Topluluklarımızı güvende tutma amacıyla sosyal açıdan hassas konular etrafında sohbetlere katılma
Temel Nitelikler/Gerekli Beceriler
- Güçlü başa çıkma, duygusal dayanıklılık ve stres yönetimi becerileri
- Mükemmel anlama, iletişim ve Türkçe dil becerileri
- Görevleri, müşteri politikalarının çıkarı doğrultusunda, içsel önyargılardan veya kişisel inançlardan arınmış, objektif bir şekilde yerine getirebilme yeteneği
- Detaylara güçlü dikkat
- Birden fazla kaynaktan gelen bilgileri sentezleme ve analiz etme rahatlığı
- Güçlü eleştirel düşünme ve karar verme becerileri
- İnternet, internet platformları ve internet kültürüne derin aşinalık ve tutku
- Desteklenecek ilgili pazar ve bölge ile ilgili politik ve sosyal durumlar hakkında yüksek yakınlık ve kültürel farkındalık
- Bireysel olarak ve bir ekibin parçası olarak iyi çalışabilme yeteneği
- Farklı rotasyonlarda/vardiyalarda ve standart olmayan çalışma saatlerinde çalışabilme yeteneği
- Hızlı tempolu bir ortamda değişen iş ihtiyaçlarını karşılamada esneklik
- Kalite, verimlilik ve etkinliğe bağlılık
- Önceki iş süreci dış kaynak kullanımı, müşteri hizmetleri veya içerik moderasyonu deneyimi tercih sebebidir
