Louis Vuitton Müşteri Danışmanı Belçika Brüksel Türkçe Bilen İş İlanı Yüksek Maaş
Hakkımızda: Louis Vuitton, zamansız zarafeti ve olağanüstü zanaatkârlığı ile dünya çapında tanınan prestijli bir lüks markadır. Louis Vuitton Services Europe olarak, EMEA bölgesindeki saygın müşterilerimize eşsiz müşteri hizmetleri deneyimleri sunmaya kendimizi adadık.
Pozisyon Genel Bakış: Brüksel’deki Müşteri Hizmetleri Merkezimizde görev yapacak olan Müşteri Danışmanı, her müşterinin özel ihtiyaçlarını dinleyerek ve en üst düzeyde profesyonellik ve detay odaklılıkla kişiselleştirilmiş yardım ve tavsiyeler sunarak birinci sınıf müşteri hizmeti sağlamaktan sorumludur. Bu pozisyon aynı zamanda ticari hedefler dahil olmak üzere planlanan KPI’ları karşılamak ve aşmaktan sorumlu olacaktır.
Belçika Brüksel Türkçe Bilen İş İlanı Başvuru için Tıklayınız
İş Sorumlulukları:
- Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ile ilgili bireysel ve ekip performans hedeflerini ve KPI’ları karşılamak ve aşmak, satış odaklı bir zihniyetle müşteri sadakatini sağlamak için sürekli çaba göstermek.
- Telefon, e-posta ve dijital kanallar aracılığıyla olağanüstü gelen müşteri hizmeti sağlamak, Türkiye pazarındaki müşterilere danışmanlık yapmak ve yardımcı olmak.
- Müşterilerin tercihlerini anlayarak, ihtiyaçlarını öngörerek ve kişiselleştirilmiş öneriler sunarak güçlü ilişkiler kurmak ve sürdürmek.
- Müşteri endişelerinin çözümünü sahiplenmek ve yenilikçi yaklaşımlarla, sorunları verimli bir şekilde çözmek ve aynı zamanda müşteri sadakatini sağlamak ve genel müşteri deneyimini geliştirmek için diğer departmanlarla yakın işbirliği yapmak.
- Sisteme ve diğer ilgili veritabanlarına doğru bilgilerin ve takiplerin girilmesini sağlamaktan sorumlu olmak, kayıtlarımızın bütünlüğünü ve doğruluğunu korumak için uygun güncellemeleri başlatmak.
- Müşterilerle şikayetleri ve zor durumları profesyonelce ele almak, Louis Vuitton’un yüksek hizmet standartlarını koruyarak sakin ve etkili bir çözüm sağlamak.
- Louis Vuitton değerlerini somutlaştırarak ve tüm etkileşimlerde en yüksek profesyonellik düzeyini göstererek Maison’un elçisi olmak.
Profil:
- Türkçe dilinde hem sözlü hem de yazılı mükemmel iletişim becerileri (ek dillerde yeterlilik büyük bir avantajdır)
- Güçlü satış ve hikaye anlatımı becerileri
- Müşteri Öncelikli bir zihniyetin açık gösterimi ve müşterilerle etkili bir şekilde ilişki kurabilme yeteneğiyle güçlü kişilerarası beceriler.
- Yüksek motivasyonlu, enerjik ve ilham verici bir takım oyuncusu
- Kusursuz hizmet sunma ve müşteri beklentilerini aşma tutkusuyla detay odaklı bir zihniyet.
- Birden fazla görev üzerinde çalışabilme ve sonuçları kararlaştırılan programlara göre teslim edebilme.
- Güvenilirlik ve verimliliği sağlamak için atanan programlara saygı göstererek ve bağlı kalarak dakiklik ve zaman yönetimi becerileri.
- Pazar genelinde müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için akşamlar, hafta sonları ve tatiller dahil vardiyalı çalışma esnekliği.
- Microsoft Office paketi ve CRM yazılımında yeterlilik (Salesforce deneyimi avantajlıdır).
- Lüks perakende sektöründe deneyim bir artıdır.
- Lüks modaya yoğun ilgi ve güncel trendlerden haberdar olmak bir artıdır.
- Çeşitli ve uluslararası bir çalışma ortamında başarılı olabilmek, işbirliği ve yeniliği geliştirmek için çok kültürlü bakış açılarından yararlanabilmek.
Ek Bilgiler:
LVSE’deki canlı çalışma kültürünü keşfedin! Nasıl geliştiğimizi görmek için LinkedIn’de #LouisVuittonCSCEurope etiketini inceleyin 🌟
Louis Vuitton Services Europe, işyerinde çeşitlilik ve kapsayıcılığa bağlı bir fırsat eşitliği işverenidir. Ekip üyelerimizin benzersiz bakış açılarını ve yeteneklerini kutluyor ve her türlü geçmişe sahip bireylerden başvuruları memnuniyetle karşılıyoruz.
LVSE olarak, sürdürülebilirliği operasyonlarımızın her yönüne entegre etmeye, uygulamalarımızın çevresel sorumluluğa olan bağlılığımızı yansıtmasına ve daha sürdürülebilir bir geleceğe katkıda bulunmasına kararlıyız.
İşe Alım Adımları:
Başvurunuzu gönderdikten sonra, nitelikli adaylar iCIMS platformumuzda bir video görüşmesi ile işe alım sürecine başlarlar. Başarılı olursanız, İK departmanına geçmişinizi ve hedeflerinizi sunma fırsatınız olacaktır. Son adım, yeteneklerinizi ve dinamik ekibimize potansiyel katkılarınızı daha derinlemesine inceleyecek olan Takım Yöneticilerimizle tanışmak olacaktır.
Beceri Geliştirme Fırsatları:
Louis Vuitton Client Services Europe, kapsamlı koçluk, gelişim programları ve kariyerinizi ilerletmenize ve tam potansiyelinize ulaşmanıza yardımcı olmak için Maison içinde hareketlilik de dahil olmak üzere kişisel ve profesyonel büyüme için bol fırsatlar sunan dinamik bir ortam sunmaktadır.
